הצהרת נגישות

עדכון אחרון: 23 בספטמבר 2025 | בתוקף מיום 1 באוקטובר 2025

1. מבוא וכללי

1.1 בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 (להלן: "החוק"), תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 (להלן: "תקנות נגישות השירות") ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לאתרי אינטרנט), התשע"ו-2013 (להלן: "תקנות נגישות אתרי אינטרנט"), פיצה בואנה נהריה (עוסק מורשה מס' 305083867) (להלן: "המפעיל") מחויבת לאפשר לאנשים עם מוגבלות נגישות לשירותיה ולתכני אתר האינטרנט שלה (להלן: "האתר").

1.2 מסמך זה מפרט את אמצעי הנגישות שבהם נוקט המפעיל, את רמת הנגישות הקיימת באתר, ואת הדרכים ליצירת קשר בנושאי נגישות.

2. עמידה בתקנים ובהנחיות

2.1 סטנדרטים ישראליים ובינלאומיים

2.1.1 האתר תוכנן ופותח בהתאם להנחיות הנגישות המקובלות בישראל, כמפורט בתקנות נגישות אתרי אינטרנט ובהתאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט.

2.1.2 האתר עומד בהנחיות הנגישות הבינלאומיות של ארגון ה-W3C ברמת AA לפי WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) או בגרסה המעודכנת ביותר של הנחיות אלו.

2.2 תאימות דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

2.2.1 האתר תואם לשימוש בדפדפנים מובילים (כגון Chrome, Firefox, Safari, Edge) בגרסאותיהם העדכניות.

2.2.2 האתר מותאם לשימוש עם טכנולוגיות מסייעות הכוללות תוכנות קריאת מסך, תוכנות הגדלה, תוכנות זיהוי קול, צגי ברייל, מקלדות מותאמות ועזרים נוספים.

3. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

3.1 התאמות בסיסיות

3.1.1 ניווט: האתר מאפשר ניווט באמצעות מקלדת בלבד, תוך הקפדה על סדר ניווט לוגי והדגשה ויזואלית של האלמנט שבפוקוס.

3.1.2 תיאורים חלופיים: כל התמונות והאלמנטים הגרפיים באתר מלווים בתיאורים חלופיים (Alt Text) המתארים את תוכנם למשתמשי תוכנות הקראה.

3.1.3 מבנה תוכן היררכי: מבנה התוכן באתר מאורגן באופן היררכי באמצעות כותרות (h1-h6) לטובת ניווט קל ואינטואיטיבי.

3.2 התאמות מתקדמות

3.2.1 התאמת צבעים וניגודיות: הוקפד על ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע (יחס ניגודיות של לפחות 4.5:1 בטקסט רגיל ו-3:1 בטקסט גדול), בהתאם להנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.

3.2.2 מנגנון שינוי גודל טקסט: האתר תומך בהגדלת טקסט עד 200% ללא איבוד תוכן או פונקציונליות.

3.2.3 הצהרת שפה: קיימת הצהרה מפורשת על שפת התוכן בקוד האתר, לטובת תוכנות הקראה.

3.2.4 טפסים נגישים: הטפסים באתר כוללים תוויות (labels) מקושרות לשדות, הוראות ברורות, זיהוי שדות חובה, ומנגנון זיהוי והצגת שגיאות.

3.3 רכיבים אינטראקטיביים

3.3.1 תפריט נגיש: תפריט האתר נגיש באמצעות מקלדת וכולל הדגשה ויזואלית של האלמנט הפעיל.

3.3.2 כפתורים וקישורים: כל הכפתורים והקישורים באתר כוללים תיאור מילולי ברור של פעולתם ומטרתם.

3.3.3 הודעות התראה: הודעות והתראות מוצגות באופן נגיש ומתוזמן כראוי.

3.3.4 מניעת הבהובים: האתר אינו מכיל תכנים מהבהבים העלולים לגרום להתקפי אפילפסיה.

4. התאמות נגישות נוספות במסעדה הפיזית

4.1 נגישות פיזית בסניף

4.1.1 דלת כניסה נגישה ברוחב של לפחות 80 ס"מ ללא מדרגות או עם רמפה תקנית.

4.1.2 שירותי נכים תקניים בהתאם לתקנות הנגישות.

4.1.3 מעברים ברוחב מספק לכיסאות גלגלים.

4.1.4 מקומות ישיבה מותאמים לאנשים עם מוגבלות.

4.2 נגישות שירות

4.2.1 תפריט נגיש: תפריט מותאם בגופן גדול וברור ו/או תפריט דיגיטלי נגיש הניתן לקריאה באמצעות תוכנות הקראה.

4.2.2 עזרים נלווים: אפשרות לשימוש בעזרי שמיעה, לולאת השראה ואמצעי תקשורת חלופיים.

4.2.3 הכשרת עובדים: צוות המסעדה עבר הכשרה למתן שירות נגיש בהתאם לתקנות.

4.2.4 חיות שירות: המסעדה מאפשרת כניסה לחיות שירות בהתאם לחוק.

5. שירותי משלוח והזמנות מותאמים

5.1 אפשרות להזמנה באמצעות הודעות טקסט או דואר אלקטרוני, כחלופה להזמנה טלפונית, עבור אנשים עם מוגבלות שמיעה או דיבור.

5.2 אפשרות לציין הערות והנחיות מיוחדות בהזמנה לצורך התאמות נגישות נדרשות.

5.3 הכשרת שליחי המשלוח למתן שירות נגיש בהתאם לתקנות נגישות השירות.

6. רמת הנגישות הנוכחית והיעדים לשיפור

6.1 רמת נגישות נוכחית

6.1.1 האתר עומד ברמת AA של הנחיות WCAG 2.1, בכפוף למגבלות טכנולוגיות.

6.1.2 בוצעה בדיקת נגישות ביום 15 בספטמבר 2025 על ידי יועץ נגישות מוסמך.

6.2 מגבלות ידועות ופתרונות זמניים

6.2.1 חלק מסרטוני הווידאו באתר טרם הונגשו באמצעות כתוביות או תיאור קולי. אנו פועלים להשלמת התהליך עד ליום 31 בדצמבר 2025.

6.2.2 האתר תומך חלקית בהגדלה מעל 200%. משתמשים הזקוקים להגדלה גדולה יותר מוזמנים להשתמש בכלי הגדלה ייעודיים.

6.3 יעדים עתידיים לשיפור הנגישות

6.3.1 שדרוג לעמידה מלאה בתקן WCAG 2.1 ברמה AAA עד סוף שנת 2026.

6.3.2 הוספת תמיכה בשפת סימנים לסרטוני הווידאו באתר.

6.3.3 פיתוח אפליקציה נגישה למכשירים ניידים.

7. הסדרי נגישות פרטניים

7.1 המפעיל מקיים הסדרי נגישות פרטניים לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לבקשה מראש ובכפוף לאפשרויות הטכנולוגיות והתפעוליות.

7.2 לבקשת הסדרי נגישות פרטניים, יש לפנות לרכז הנגישות לפחות 7 ימי עסקים לפני המועד הרצוי לקבלת השירות.

8. רכז נגישות ויצירת קשר בנושאי נגישות

8.1 בהתאם לסעיף 25ו' לחוק, מינה המפעיל רכז נגישות האחראי ליישום הוראות הנגישות.

8.2 פרטי רכז הנגישות:

- שם: הנהלת פיצה בואנה נהריה

- טלפון: 053-936-8353

- דוא"ל: accessibility@pizzabuena.co.il

- שעות זמינות: ימים א'-ה' בין השעות 10:00-17:00

8.3 לפניות בנושאי נגישות, הצעות לשיפור, דיווח על בעיות נגישות באתר או לתיאום הסדרי נגישות פרטניים, ניתן לפנות לרכז הנגישות באחד מאמצעי הקשר לעיל.

8.4 המפעיל מתחייב להשיב לפניות בנושאי נגישות בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתן.

9. הצהרה משפטית

9.1 מסמך זה מהווה הצהרת נגישות כמשמעותה בתקנות נגישות אתרי אינטרנט.

9.2 על אף מאמצי המפעיל להנגיש את האתר, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו או שנמצאו בלתי נגישים.

9.3 המפעיל מתחייב להמשיך ולפעול להנגשת האתר ולשיפור נגישותו, מתוך הכרה בחשיבות מתן שירות שוויוני לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות.

9.4 הצהרת נגישות זו נערכה ונחתמה על ידי המפעיל ביום 23 בספטמבר 2025, ותעודכן מעת לעת בהתאם לשינויים שיבוצעו באתר ובהתאם להוראות הדין.

סוף המסמך.